En période de crise et de changement, les dirigeants redoublent d'efforts en matière de stratégie.
Ils redéfinissent leurs modèles commerciaux. Lancer des plans de transformation. Réduisez les coûts. Réaligner les priorités.
Mais il y a une chose qu'ils sous-estiment souvent, voire ignorent totalement :
La culture.
Et pourtant, c'est la culture qui détermine si une stratégie va prendre de l'ampleur...
ou sombrer en silence.
À la base, la stratégie est logique. Il définit les objectifs, aligne les ressources et trace la voie à suivre.
La culture, en revanche, est émotionnelle.
Il traduit l'intention stratégique en normes, habitudes et croyances partagées. Il guide ce à quoi les gens disent « oui » et ce qu'ils rejettent en silence.
Les normes culturelles sont des panneaux de signalisation invisibles au sein des organisations.
Ils signalent ce qui est encouragé, toléré, découragé... ou puni.
Une stratégie brillante, exécutée au sein d'une culture qui y résiste, échouera, ou pire encore, échouera.
Dans un monde en mutation rapide, seules les organisations agiles prospéreront.
Et l'agilité ne se limite pas à la technologie ou aux processus.
Il s'agit de mentalités.
Comme l'explique Aashish Gupta, analyste chez Gartner :
« Les employés piégés dans un état d'esprit figé peuvent ralentir, ou pire encore, faire dérailler les initiatives de transformation d'une entreprise. »
Et il a raison.
Parce que la transformation ne nécessite pas uniquement de nouveaux outils.
Cela nécessite de nouvelles façons de penser.
Entre 2000 et 2014, Microsoft a stagné.
Sa croissance s'est stabilisée. L'innovation s'est ralentie. L'entreprise a perdu son étincelle.
Puis, en 2014, quelque chose a changé. Rapide.
Entrez Satia Nadella.
En tant que PDG, Nadella a rapidement identifié le problème fondamental :
Ce n'est pas un produit. Ce n'est pas une stratégie. La culture.
Microsoft était coincé dans un état d'esprit fixe.
L'échec était redouté. La prise de risques a été évitée.
Les employés n'ont pas fait d'expériences, ils ont protégé leur statut.
Nadella s'est donné pour mission de faire évoluer l'ensemble de l'entreprise vers état d'esprit de croissance.
Mais il ne s'est pas contenté de dire aux gens de changer.
Lui et son équipe de direction ont intégré cet état d'esprit dans :
Les résultats ? Sans ambiguïté.
📊 Le cours de l'action de Microsoft a grimpé en flèche depuis 45$ à plus de 185$ avant l'arrivée de la COVID-19.
Et surtout, l'entreprise est redevenue pertinente et innovante.
La question n'est donc pas : « Devons-nous changer de culture ? »
La question est la suivante : « De quel type de culture avons-nous besoin pour gagner aujourd'hui ? »
Et : Sommes-nous assez courageux pour le construire ?
Voici quelques conseils à l'intention de votre équipe de direction :
Nous savons que vous devez rester productif, compétitif et maintenir l'engagement de vos employés.
Nous sommes experts en transformation culturelle et en gestion du changement, en particulier dans les secteurs de la santé, des sciences de la vie et des secteurs axés sur les missions.
Nous aidons les dirigeants à :
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Parlons de ce qu'il faudrait faire pour faire de votre culture votre principal levier de croissance après la crise.
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